無需反復(fù)排隊(duì)掛號、午休時間也能完成就診——湖南省內(nèi)多家醫(yī)院近期推出的“一次掛號管多天”與“彈性門診”服務(wù)，讓患者就醫(yī)變得更加便捷高效。

記者實(shí)地走訪了解到，湖南省胸科醫(yī)院、長沙市中心醫(yī)院、長沙市第一醫(yī)院及長沙市第四醫(yī)院等多家醫(yī)院，已逐步推行“一次掛號管多天”的門診服務(wù)，同時配套開設(shè)午間門診、延時門診等彈性門診，精準(zhǔn)聚焦并解決“檢查結(jié)果隔天看需重復(fù)掛號”“上班族工作日看病請假難”等民生關(guān)注的就醫(yī)痛點(diǎn)，為城鄉(xiāng)居民的健康保駕護(hù)航。

多家醫(yī)院實(shí)行“一次掛號管多天”

早在2023年9月，湖南省胸科醫(yī)院便積極響應(yīng)便民號召，開展“一次掛號管三天”的就醫(yī)服務(wù)。在該醫(yī)院綜合門診部，若患者在3天內(nèi)復(fù)診，且復(fù)診醫(yī)生與初診醫(yī)生一致，只需在門診報(bào)到機(jī)上刷身份證或輸入身份信息，即可直接就診，無需再次繳納掛號費(fèi)用，大大節(jié)省了患者的時間和經(jīng)濟(jì)成本。

2024年5月，長沙市中心醫(yī)院推出了“免費(fèi)復(fù)診三天”就診模式。普通門診患者若就診當(dāng)日因檢查、檢驗(yàn)未完成診療，或未能獲取報(bào)告，可在3日內(nèi)(不含首次就診當(dāng)日)持結(jié)果到同一診室掛復(fù)診號，免繳掛號費(fèi)(診查費(fèi))。

2024年7月，長沙市第四醫(yī)院緊隨其后，在普通門診全面實(shí)施“一次掛號管三天”服務(wù)?；颊咴谑状螔焯柡蟮?天內(nèi)，于同一院區(qū)的同一科室復(fù)診，無需再次支付掛號費(fèi)。這一舉措一經(jīng)推出，便受到患者的廣泛好評，尤其為那些患有慢性疾病、需要多次復(fù)診的患者提供了便利。

2024年12月，長沙市第三醫(yī)院(湖南大學(xué)附屬長沙醫(yī)院)更進(jìn)一步，推行“一次掛號管五天”服務(wù)?；颊咴陂T診就診時，若當(dāng)天因檢驗(yàn)、檢查未能完成診療，或未能及時獲取報(bào)告，5天內(nèi)攜帶結(jié)果到同一科室復(fù)診，可享受免門診掛號費(fèi)政策。符合條件的患者，憑借首次掛號憑證，如掛號單、電子就診卡等，前往醫(yī)院門診一樓導(dǎo)診臺領(lǐng)取復(fù)診號卡片，再到掛號繳費(fèi)窗口掛“0元親民號”即可就診，流程更便捷。

2025年3月，長沙市第一醫(yī)院推出“免費(fèi)復(fù)診三天”就診模式。普通門診患者就診當(dāng)日因檢查、檢驗(yàn)無法完成診療，或當(dāng)日未能獲取報(bào)告，3日內(nèi)(不含首次就診當(dāng)日)持結(jié)果到同一院區(qū)、同一診室掛復(fù)診號，可免繳掛號費(fèi)(診查費(fèi))。

針對復(fù)診時遇不上初診醫(yī)生的情況，長沙市中心醫(yī)院門急診管理辦公室主任周慧梅介紹：“在同一個門診，若患者未完成診療，我們醫(yī)院會為其提供免費(fèi)號跨天復(fù)診。若初診醫(yī)生未坐診，通常會安排同?？仆墑e醫(yī)生接診。”

需要注意的是，目前“一次掛號管多天”主要適用于普通門診，暫不包括急診、特需門診、跨科室跨專業(yè)就診。當(dāng)日已完成門診診療，但因其他原因再次就診的患者，也不適用。

據(jù)紅網(wǎng)時刻新聞記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前，長沙已有湖南省胸科醫(yī)院、長沙市中心醫(yī)院、長沙市第一醫(yī)院、長沙市第三醫(yī)院、長沙市第四醫(yī)院、寧鄉(xiāng)市中醫(yī)醫(yī)院、湖南航天醫(yī)院等多家醫(yī)院實(shí)施“一次掛號管多天”的便民舉措。此外，長沙市中醫(yī)醫(yī)院(長沙市第八醫(yī)院)正在緊鑼密鼓地搭建信息平臺，最快下周即可上線該服務(wù)。

此外，省內(nèi)部分醫(yī)院進(jìn)一步升級了專家門診服務(wù)。如：中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、湖南省人民醫(yī)院推出專家門診自初診起7天內(nèi)免費(fèi)復(fù)診服務(wù)，中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院專家門診可不限時免費(fèi)復(fù)診一次。長沙市第一醫(yī)院知名專家門診還提供“一站式”檢診服務(wù)，在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)即可完成自助掛號、抽血、心電圖、B超等相關(guān)檢查，并且7天內(nèi)可享受免費(fèi)復(fù)診一次，讓患者享受更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

“上班族”工作日不用請假也能看上病

“最近視力明顯下降，白天沒時間去醫(yī)院做詳細(xì)檢查，沒想到長沙竟然有午間門診，對我們‘上班族’來說，真是太友好了!”越來越多像代女士這樣的“上班族”，在體驗(yàn)“彈性門診”后紛紛點(diǎn)贊。

目前，長沙愛爾眼科醫(yī)院已推出一系列彈性門診服務(wù)：醫(yī)院設(shè)有24小時眼科急診，隨時滿足患者突發(fā)眼疾的就診需求;中午時段，綜合眼病門診正常開放，方便上班族利用午休時間就診。此外，愛爾眼科兒童眼科中心及驗(yàn)光配鏡服務(wù)在寒暑假、周六日、節(jié)假日期間，早上8點(diǎn)就開始接診，并將延時門診開放至18:30，讓孩子們在課余時間也能進(jìn)行眼部檢查與配鏡。

湖南省兒童醫(yī)院不僅實(shí)行“無假日門診”，還率先推出掛號改簽服務(wù)。通過微信公眾號成功掛號的患者，若無法按時就診，可在預(yù)約就診時段前4小時，進(jìn)行同級別號源改期。在寒、暑假孩子就診高峰期，醫(yī)院還推出了延時門診等服務(wù)，為學(xué)生群體提供了更靈活的就診選擇。

在湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院，動物致傷門診推出了24小時接診服務(wù);在長沙市口腔醫(yī)院，已開設(shè)口腔正畸科午間、晚間門診，為有口腔正畸需求的市民提供了更人性化的就診選擇。

“我們醫(yī)院推行‘潮汐式’門診管理，彈性安排門診時間。”長沙市中醫(yī)醫(yī)院(長沙市第八醫(yī)院)門診部主任文芳介紹，當(dāng)前，醫(yī)院借助“潮汐診室”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源的動態(tài)調(diào)配。一旦某科室候診人數(shù)達(dá)到15人及以上，或接診疑難病癥患者時，系統(tǒng)便會觸發(fā)預(yù)警，醫(yī)院會迅速調(diào)配備班醫(yī)生出診，大幅縮短患者等待時長。此外，為滿足城鄉(xiāng)居民處方買藥和中醫(yī)治療的需求，醫(yī)院特別開設(shè)便民問診服務(wù)。其中，中醫(yī)護(hù)理門診充分考慮城鄉(xiāng)居民的就診時間，午間、節(jié)假日均正常開放，全年無休，確保城鄉(xiāng)居民能夠在最便捷的時間獲得專業(yè)的中醫(yī)護(hù)理服務(wù)。

從“反復(fù)掛號”到“一號管用多日”，從“固定排班”到“按需應(yīng)變”，湖南省正通過一系列有溫度的改革，打通便民服務(wù)的“最后一公里”，為城鄉(xiāng)居民打造更加便捷、高效的就醫(yī)體驗(yàn)。

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