去年以來，江蘇省常熟市社保中心按照“保障和改善民生”的要求，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，借力數(shù)字化改革，積極創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)模式，全力打造“品質(zhì)社保、惠民先鋒”服務(wù)品牌。

服務(wù)前置“迎上去”

“你單位尚未辦理社會保險開戶登記，請于月底前至社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理社保開戶和增員手續(xù)?！鼻安痪?，剛剛辦完企業(yè)登記、領(lǐng)取到營業(yè)執(zhí)照的唐先生正愁如何辦理社保開戶手續(xù)，一條短信讓他愁眉舒展。根據(jù)短信內(nèi)容指導(dǎo)，唐先生前往琴川街道辦理完成了社保開戶及用工參保登記手續(xù)。

【資料圖】

常熟市社保中心聚焦企業(yè)全生命周期，主動銜接工商登記節(jié)點，聯(lián)合行政審批局共享數(shù)據(jù)，在企業(yè)工商登記后即自動推送短信，提醒企業(yè)按時進行社保開戶、參保登記，有效推進社保擴面提質(zhì)工作。截至目前，常熟市新開戶企業(yè)2222戶，新增參保人數(shù)2.45萬人。

針對退休業(yè)務(wù)，常熟市社保中心開發(fā)“退休全事項智辦預(yù)警”場景，通過大數(shù)據(jù)整合臨近退休人員名單，提前一個月推送到齡提醒，有效將異地繳費轉(zhuǎn)移、檔案材料缺失等問題的處理周期前置，平均每月為1500余名預(yù)退人員提供精準提醒服務(wù)，確保到齡人員按時足額享受待遇。

政策指導(dǎo)“沉下來”

“養(yǎng)老金調(diào)整就是一道數(shù)學(xué)題，分為普惠調(diào)整、高齡傾斜兩部分，我們一起來算一算?！蓖跖看蜷_手機，跟著“社保虞你”直播課堂算起了自己養(yǎng)老金調(diào)待部分。常熟市社保中心探索“線上線下”相結(jié)合的模式，創(chuàng)新開播“社保虞你”云課堂，精選社保業(yè)務(wù)骨干組建講師團，通過“屏對屏”“線連線”的互動模式讓宣傳抵達群眾身邊。

據(jù)了解，目前常熟市社保中心已針對化工行業(yè)、外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、退休人員等開展7期“社保虞你”云課堂，根據(jù)高頻問題制作1分鐘微視頻再解讀，觀看點擊超5萬人次；針對企業(yè)及個人需求編印《全民參保手冊》，同步發(fā)行電子書，首發(fā)即有超4500人領(lǐng)用查看，幫助群眾消除政策覆蓋真空區(qū)。該中心以“社保虞你”云課堂為圓心，延伸開展社?；菝裣蠕h行活動，擴圍社保基層服務(wù)網(wǎng)，健全為群眾辦實事解難題的長效機制，將26項社保業(yè)務(wù)延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，打造“零距離”人社服務(wù)。

業(yè)務(wù)經(jīng)辦“在云端”

“我現(xiàn)在在美國達拉斯，申請辦理養(yǎng)老保險待遇資格認證業(yè)務(wù)?！遍L期在美國居住的顧女士手持當日報紙的視頻傳至社保中心，通過線上渠道，完成養(yǎng)老保險待遇資格認證。

為進一步擴容“不見面”辦理事項，常熟市社保中心充分發(fā)揮人社數(shù)智經(jīng)辦優(yōu)勢，打通部門數(shù)據(jù)壁壘，積極利用新冠疫苗接種、核酸檢測等數(shù)據(jù)核驗人員生存狀態(tài)，在“靜默”狀態(tài)下完成39.48萬名領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇退休人員生存狀態(tài)核驗，實現(xiàn)“寓認證于無形”，避免打擾退休人員。

常熟市社保中心持續(xù)開展社保服務(wù)“快辦”行動，積極構(gòu)建以網(wǎng)上辦事大廳、手機APP、微信小程序為矩陣的多渠道線上服務(wù)載體。截至目前，該市已有105項社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)辦，網(wǎng)辦率97.22％，打造智能化便民服務(wù)新格局。

（中國勞動保障報）