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2月4日，甘肅銀行甘南分行營業(yè)室迎來一個神色焦急的客戶，大堂經(jīng)理接待后了解到該客戶2月3日21:17手機收到一筆2499元的信用卡預(yù)授權(quán)交易短信，2月4日10:20手機收到收單機構(gòu)為Stripe Payments UK Ltd（SPUKL）的預(yù)授權(quán)完成交易提醒。客戶表示在收到交易短信提醒時自己正在和朋友視頻聊天，信用卡和身份證一直攜帶在身邊、未丟失且沒有出租出借情況，要求我行查詢該筆交易。

根據(jù)客戶描述，甘肅銀行工作人員初步判斷客戶疑似遭遇信用卡盜刷，在征求客戶同意后，立即對客戶信用卡進行換卡，幫助客戶更換卡密碼和卡止付處理，并建議客戶前往戶籍所在地派出所進行報案，同時，立即將此事上報總行?？傂屑纯膛c銀聯(lián)公司聯(lián)系，了解到該收單機構(gòu)所在地為英國，按照國際銀聯(lián)公司要求將客戶報案材料及情況說明翻譯成英文版發(fā)送至國際銀聯(lián)處理中心，請求國際銀聯(lián)協(xié)助查詢處理。

3月15日，該筆屬于跨國集團的信用卡盜刷交易，銀聯(lián)全額向客戶進行了賠付，客戶問題得到了妥善解決，及時挽回了客戶財產(chǎn)損失。

客戶再次來到網(wǎng)點，對甘肅銀行連聲道謝?！靶姨澯心銈兗皶r采取措施，幫助我避免信用卡再次被盜刷，還挽回了損失。你們銀行真的太認真負責(zé)了！”

甘肅銀行也在此提醒廣大消費者，保管好信用卡以及相應(yīng)證件，不要將信用卡交給他人使用，不要泄露信用卡卡號、密碼、驗證碼、CVV碼等關(guān)鍵信息，前往正規(guī)商戶進行刷卡，提高對釣魚網(wǎng)站、不安全鏈接、詐騙電話的警惕度。開通信用卡短信通知或微信通知功能并隨時關(guān)注，掌握資金變動情況，提高反應(yīng)速度，防止損失增大。一旦信用卡被盜刷，以下措施要牢記：一是及時凍結(jié)或掛失。發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷第一時間致電發(fā)卡銀行官方客服電話，告知異常交易，及時凍結(jié)賬戶或掛失卡片。若涉及第三方支付平臺，立即電話聯(lián)系控制款項劃出。二是立即向公安機關(guān)報案。保留受案回執(zhí)。詳述被盜刷情況，證明信用卡仍由自己保管，盜刷消費非本人所為。部分支付機構(gòu)需持卡人提供受案回執(zhí)作為否認交易的證明材料。