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近日，中國(guó)銀行(行情601988,診股)業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布《2022年中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》指出，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易筆數(shù)達(dá)4506.44億筆；離柜交易總額達(dá)2375.89萬(wàn)億元；行業(yè)平均電子渠道分流率為96.99%。

《報(bào)告》認(rèn)為，面對(duì)2022年的新形勢(shì)、新變化和新挑戰(zhàn)，中國(guó)銀行業(yè)持續(xù)提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，堅(jiān)決守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)底線。具體來(lái)看，2022年，中國(guó)銀行業(yè)進(jìn)一步以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能渠道建設(shè)，提升金融科技運(yùn)用能力，加快推進(jìn)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)域重大戰(zhàn)略，優(yōu)化城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)布局，持續(xù)做好重點(diǎn)區(qū)域、新市民和縣域鄉(xiāng)村地區(qū)的金融服務(wù)保障，特別是持續(xù)改善金融服務(wù)空白、薄弱領(lǐng)域的服務(wù)供給，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)廳堂自助設(shè)備智能化改造升級(jí)。同時(shí)，加強(qiáng)線上線下(行情300959,診股)渠道協(xié)同融合，加快延伸金融服務(wù)觸角，不斷拓展數(shù)字化渠道服務(wù)新模式，持續(xù)應(yīng)用最新金融科技提升全渠道服務(wù)，以“智能+人工”服務(wù)構(gòu)建客戶服務(wù)閉環(huán)，建設(shè)安全高效便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，著力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

2022年，中國(guó)銀行業(yè)堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本業(yè)本源，始終聚焦國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和區(qū)域協(xié)同發(fā)展?！秷?bào)告》顯示，截至2022年末，中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)用于小微企業(yè)的貸款（包括小微企業(yè)貸款、個(gè)體工商戶貸款和小微企業(yè)主貸款）余額達(dá)到59.70萬(wàn)億元，其中單戶授信總額1000萬(wàn)元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額為23.60萬(wàn)億元，同比增速23.60%。