服務(wù)客戶(hù)無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)真情。近日，民生銀行佛山分行一客戶(hù)經(jīng)理緊急為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，得到了客戶(hù)的極大肯定與認(rèn)可。

近日，民生銀行佛山獅山支行客戶(hù)經(jīng)理白浩接到了其所服務(wù)的小微客戶(hù)梁先生的緊急求助電話。經(jīng)過(guò)溝通后白浩了解到，原來(lái)是梁先生因?yàn)楣S搬遷，急需一筆流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。但因?yàn)樗救嗽谝恢芮澳_部意外受傷，做完手術(shù)后需住院一段時(shí)間，目前行動(dòng)不便，無(wú)法前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理前期已通過(guò)審批的貸款面簽工作。

在了解了梁先生的困境后，白浩在向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備后準(zhǔn)備第二天前往醫(yī)院幫助客戶(hù)完成遠(yuǎn)程面簽，并連夜加班加點(diǎn)反復(fù)核實(shí)面簽資料，確保第二天遠(yuǎn)程辦理設(shè)備檢查測(cè)試無(wú)誤。

翌日下午，客戶(hù)經(jīng)理白浩攜帶移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備，驅(qū)車(chē)前往梁先生所在醫(yī)院，上門(mén)為其提供遠(yuǎn)程面簽服務(wù)。經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程面簽操作后，成功為梁先生順利放款156萬(wàn)，解了他的燃眉之急。“謝謝你不辭辛苦趕來(lái)為我辦理業(yè)務(wù)，緩解了我的資金壓力，你們(民生銀行)的服務(wù)真是又快又好。”在收到款項(xiàng)后，梁先生十分感動(dòng)，對(duì)白浩的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作效率贊不絕口，并對(duì)民生銀行佛山分行竭盡全力為客戶(hù)著想的工作態(tài)度表示由衷的感謝。

細(xì)節(jié)見(jiàn)真誠(chéng)，行動(dòng)顯擔(dān)當(dāng)。在此次面為客戶(hù)提供的緊急、貼心服務(wù)中，民生銀行佛山分行始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)真正感受到了民生銀行傳遞的溫暖和真情。

而據(jù)介紹，像上述這樣的服務(wù)，在民生銀行并不鮮見(jiàn)。該行還設(shè)置了“綠色通道”優(yōu)先辦理窗口、殘疾人無(wú)障礙通道、愛(ài)心專(zhuān)座等暖心便民服務(wù)，為廣大客戶(hù)提供著更多的便利和貼心細(xì)致服務(wù)。正是一位位像白浩一樣的客戶(hù)經(jīng)理們，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著民生銀行“以客為尊”的價(jià)值觀，彰顯著民生人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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