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本報訊（沈陽日報、沈報全媒體記者張晶）近日，劉女士來到沈河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，向工傷認定窗口贈送錦旗，稱贊窗口工作人員“服務(wù)熱情、辦事高效”。記者3月18日獲悉：自“清風(fēng)窗口”評選活動開展以來，沈河區(qū)規(guī)范提升行政審批行為、持續(xù)強化窗口作風(fēng)建設(shè)，進一步提升服務(wù)質(zhì)效。

不久前，劉女士到沈河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，為已去世的家屬辦理工傷認定申請。在向窗口提交認定申請時，出現(xiàn)了要件不全等問題。為了讓劉女士少跑腿，工作人員為其提供了政策咨詢、受理申請服務(wù)?？紤]劉女士存在取證困難等情況，特意為其開通“綠色通道”，安排專人全程幫辦，逐項梳理要件、履行調(diào)查程序，并依法作出工亡認定決定，維護了職工的合法權(quán)益。

沈河區(qū)全面推行“清風(fēng)窗口”建設(shè)以來，制定具體標準，從“業(yè)務(wù)做示范、行為樹標桿、場所遵規(guī)范、廉潔立典范”四大類別18項具體項目方面提升窗口服務(wù)質(zhì)效；編制“辦事不找關(guān)系”指南，以“1+5”（即全鏈條+公布權(quán)力事項、指出不找關(guān)系路徑、合規(guī)辦事指南、違規(guī)禁辦清單、容缺辦理條件）為工作原則，確保業(yè)務(wù)辦理制度化規(guī)范化，充分營造“靠制度不靠關(guān)系”的濃厚氛圍；強化“督查+指導(dǎo)”，成立了由區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)營商局、人大代表、政協(xié)委員、營商監(jiān)督員等組成的督導(dǎo)小組，全覆蓋、全方位監(jiān)督，邊督查邊指導(dǎo)，切實提升企業(yè)群眾感受度，讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”深入人心。