(資料圖片)

“當(dāng)廣西12345熱線電話或短信邀請您評價梧州工作績效時，請用‘滿意’為梧州加油點贊?！苯眨嗝W(wǎng)友稱收到來自“梧州市督考辦”發(fā)送的上述短信。有網(wǎng)友認(rèn)為如此短信有誘導(dǎo)群眾投滿意票的嫌疑，影響評價的客觀公正。

8月29日，廣西壯族自治區(qū)績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室回應(yīng)燕趙都市報縱覽新聞，稱短信內(nèi)容的確存在誘導(dǎo)性表述，會及時制止，確保全區(qū)考核評價結(jié)果公平、公正、客觀。

評價權(quán)是消費者對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督權(quán)利的體現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)電商服務(wù)中，很多商家以“好評返現(xiàn)”等方式拉攏誘導(dǎo)消費者只給好評，甚至騷擾差評者。沒想到，政府有關(guān)部門也像商家那樣“拉好評”。這種“拉好評”的做法，顯然不符合政府部門的角色定位。

政府部門由于其行政職能的特殊性質(zhì)，其與群眾之間既存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，也存在執(zhí)法者和被執(zhí)法者、監(jiān)管者與被監(jiān)管對象的關(guān)系，不能等同于商家與消費者之間的關(guān)系。不過，在評價方面兩者存在相似之處，消費者不可能對所有商品都滿意，群眾對政府部門的工作“一律好評”也未免有些失真。

政府部門有接受批評監(jiān)督的義務(wù)，這是憲法和相關(guān)法律賦予其不可推卸的責(zé)任，也是其虛心聽取意見，提升社會治理水平和形象的關(guān)鍵所在。如果政府部門挖空心思“拉好評”，難免掩蓋來自基層的真實聲音，讓上級相關(guān)部門難以看清問題并提出解決方法，有損有關(guān)部門的形象。

更應(yīng)注意的是，商家對于消費者可以“一事一辦法”，竭盡全力讓其滿意，政府部門卻不能這樣做。比如，如果有人因為未獲得相關(guān)優(yōu)待或資格要“打差評”，不能遷就迎合；再比如，如果接受行政處罰者心存不滿，難道就可以更改執(zhí)法結(jié)果讓其滿意為止？

調(diào)查研究是事關(guān)黨和人民事業(yè)得失成敗的大問題。大興調(diào)查研究之風(fēng)要求黨員、干部掌握真實情況和民情民意，突出問題導(dǎo)向，力求解決實際問題。開展社會評價和調(diào)查問卷的初衷就是要通過搜集反映社會真實的評價，掌握真實的社情民意，而非走形式和過場。

當(dāng)然，有關(guān)部門擔(dān)心部分人在填寫問卷時故意“打差評”進(jìn)而拉低總體評分的憂慮可以理解。無論是組織績效考評的領(lǐng)導(dǎo)部門還是地方相關(guān)部門，都應(yīng)該客觀看待“滿意度”，認(rèn)真聽取群眾意見和建議，踏實下功夫改進(jìn)工作。

若熙 來源：中國青年報