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中國(guó)青年報(bào)客戶(hù)端上海5月11日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 魏其濛）上海大數(shù)據(jù)中心展廳一樓展示廳的大屏上，一個(gè)個(gè)跳動(dòng)的數(shù)字代表著市民和企業(yè)法定代表人正通過(guò)線上線下辦理各種事項(xiàng)：5月11日下午2點(diǎn)，當(dāng)日辦件受理量達(dá)22萬(wàn)余筆，其中網(wǎng)上受理量超過(guò)19萬(wàn)筆，當(dāng)日辦結(jié)量約17萬(wàn)筆……這些數(shù)據(jù)，都第一時(shí)間匯集到了上海“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)上。

“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)截屏。受訪者供圖

5月11日，在“高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行”主題采訪活動(dòng)中，上海大數(shù)據(jù)中心工作人員告訴記者，目前“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)的累計(jì)辦件總量超過(guò)了3.5億筆，日均數(shù)據(jù)為33.1萬(wàn)筆；平臺(tái)上實(shí)名認(rèn)證的用戶(hù)超過(guò)了7800萬(wàn)，法人用戶(hù)數(shù)達(dá)到了316萬(wàn)。

2018年全國(guó)兩會(huì)期間，上海率先提出“一網(wǎng)通辦”改革，改革的核心是“業(yè)務(wù)流程的革命性再造”，即以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，對(duì)各部門(mén)內(nèi)部流程和跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨區(qū)域協(xié)同辦事流程進(jìn)行重構(gòu)優(yōu)化。

5年來(lái)，上海“一網(wǎng)通辦”不斷提升服務(wù)能級(jí)，個(gè)人和法人辦事的高頻事項(xiàng)都匯集到了平臺(tái)上，包括個(gè)人全生命周期的出生、上學(xué)、就業(yè)、戶(hù)籍、婚育、置業(yè)、救助、就醫(yī)、退休、養(yǎng)老、身后事；企業(yè)開(kāi)辦、場(chǎng)地獲得、員工招聘、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、稅費(fèi)繳納、惠企政策、權(quán)益保護(hù)、清算注銷(xiāo)等等。

以醫(yī)療付費(fèi)“一件事”為例，上海市衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)流程中，市民就醫(yī)需要掛號(hào)排隊(duì)、去科室看病，再去付費(fèi)排隊(duì)、檢驗(yàn)檢查，整個(gè)流程要耗費(fèi)大量時(shí)間在反復(fù)排隊(duì)上。同時(shí)，鑒于2019年底之前國(guó)家醫(yī)療保障局尚無(wú)“脫卡支付”政策途徑，醫(yī)保患者的移動(dòng)支付需求問(wèn)題突顯。

為此，市衛(wèi)健委積極協(xié)調(diào)市醫(yī)保部門(mén)，尋求國(guó)家醫(yī)保局指導(dǎo)幫助，推進(jìn)醫(yī)療付費(fèi)“一件事”工作，截至2020年8月24日，上海已實(shí)現(xiàn)全市410家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)“脫卡就醫(yī)”“信用就醫(yī)”全覆蓋。

改革后，市民可以在線上平臺(tái)“隨申辦”進(jìn)行簽約綁卡，授信提額；在線下就醫(yī)時(shí)，無(wú)需到付費(fèi)窗口排隊(duì)，診間出示隨申碼-電子醫(yī)保憑證，就能完成醫(yī)保和自費(fèi)自動(dòng)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)信用就醫(yī)“無(wú)感支付”。

上海市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉介紹說(shuō)，“一網(wǎng)通辦”改革既關(guān)注辦事便利性，也關(guān)注服務(wù)的普惠性，對(duì)老年人、殘障人士、外籍人士提供針對(duì)性服務(wù)。

朱俊偉說(shuō)，2021年起，大數(shù)據(jù)中心對(duì)“一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶(hù)和“隨申辦App”進(jìn)行了無(wú)障礙改造，“隨申辦App”也成為首個(gè)實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙改造認(rèn)證的政務(wù)App；針對(duì)老年人群體，上海還推出 “隨申辦”長(zhǎng)者專(zhuān)版，在出行、就醫(yī)、助餐、保健等方面提供諸多貼近老年人日常生活的內(nèi)容；2020年11月，上海同步推出“一網(wǎng)通辦”P(pán)C端網(wǎng)站和 “隨申辦”移動(dòng)端的國(guó)際版，提供25個(gè)委辦的61類(lèi)涉外服務(wù)事項(xiàng)100多項(xiàng)辦事內(nèi)容，幫助境外人士來(lái)到上海、融入上海、留在上海。