交付，一直是房地產(chǎn)行業(yè)的“期末大考”。尤其是在當前房地產(chǎn)市場深度調(diào)整期，如何“保交付、保預(yù)期”，讓購房者“收到房、收好房”，成為擺在房企面前最為嚴峻的考題。堅持高品質(zhì)交付，為業(yè)主兌現(xiàn)品質(zhì)承諾，“交付力”成為房企破局之路上的核心要點，亦是房企的責任擔當，更是立身之本。

保障交付，守住品牌底線

隨著“保交樓”政策的進一步深化，“?？⒐?、保交付”也成為眾多房企的首要目標。越來越多房企付諸實際行動，以“硬核”的產(chǎn)品交付力樹立品牌口碑，守住品牌底線。保交付是房企的底線，也是其能夠活下去的生命線。

據(jù)悉，2022年上半年，碧桂園累計如期交付1070個批次、超25萬套房屋、3743萬平方米，按期交付率約99%，覆蓋全國30個省份214個城市780個區(qū)縣，165個項目實現(xiàn)了交付即辦證。而在碧桂園莞深區(qū)域，今年1-8月共交付2214套房屋，預(yù)計下半年交付約8000套房屋。

“園區(qū)和房子蓋的都不錯，家里也沒什么問題，收樓后布置新家時，物業(yè)也是積極配合、貼心服務(wù)。小區(qū)不僅環(huán)境美，物業(yè)管理和服務(wù)也好，對這些我都挺滿意的。”松湖碧桂園·天鉆業(yè)主陳先生說道。

完美交付，兌現(xiàn)美好生活承諾

硬核的交付力不僅是房企契約精神、口碑樹立與傳播的重要載體，更是房企整體經(jīng)營管理能力的體現(xiàn)。對房企而言，要做好交付工作，提升交付力與客戶滿意度，主要圍繞產(chǎn)品落地及服務(wù)跟進兩大環(huán)節(jié)。

“保證貨板一致是基本。”碧桂園集團莞深區(qū)域松湖碧桂園·天鉆項目總經(jīng)理鄭夏飛介紹稱，除了客戶看得見的地方保證品質(zhì)，對于客戶看不見的地方，我們也是同樣注重細節(jié)，例如對飄窗窗臺石底部陰角位置進行充分打磨處理，保證觸摸不刮手;廚房、衛(wèi)生間及公區(qū)墻磚陽角位置進行美縫刮圓角處理，既美觀耐用，又可以減少日常使用過程中的磕碰傷害;另對所有電梯前室、樓梯間及公區(qū)窗戶在滿足國家設(shè)計規(guī)范要求的情況下再增設(shè)一道護窗欄桿，切實有效的提高在交付業(yè)主后使用過程中的安全保障。

另據(jù)碧桂園集團莞深區(qū)域品質(zhì)提升組負責人劉賽介紹，為實現(xiàn)有品質(zhì)的交付，他們前期專門成立“家園服務(wù)官”小組跟進，通過視頻、圖片、直播等形式向業(yè)主定期展示項目進展;中期啟動第三方驗收，安排到訪各項目入戶檢驗，以客戶視角全方位檢驗交付品質(zhì)達標情況，并據(jù)檢驗結(jié)果做相應(yīng)的品質(zhì)提升;后期則提供一對一交樓陪驗服務(wù)及專屬樓棟工程師維修服務(wù)，確保收樓后維修得到有效保障。

對房企而言，“保交付”既是社會責任的擔當，也是綜合實力和市場競爭力的印證。“保交付”是踐行對業(yè)主的承諾，“保質(zhì)量”則是兌現(xiàn)業(yè)主對美好生活的期盼。當行業(yè)邁入深度調(diào)整期，回歸產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)將成為企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵要素。張 暢 劉立波

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