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日前，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)同人民銀行召開部分商業(yè)銀行座談會(huì)，要求商業(yè)銀行強(qiáng)化以客戶為中心的理念，按照合同約定做好客戶提前還款服務(wù)工作。近期，銀保監(jiān)會(huì)又要求銀行加快處理積壓申請(qǐng)，做好提前還款服務(wù)，同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者警惕不法中介誘導(dǎo)，認(rèn)清違規(guī)使用經(jīng)營貸置換房貸的風(fēng)險(xiǎn)。

銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，商業(yè)銀行正在優(yōu)化相關(guān)金融服務(wù)。有的銀行制定了專門的客戶提前還款服務(wù)方案和流程，保證還款時(shí)間可預(yù)期性。有的銀行設(shè)立房貸提前還款熱線專席，為客戶咨詢及業(yè)務(wù)辦理提供便利。有的銀行在手機(jī)銀行部署提前還款預(yù)約功能。

“從市場反映和我們了解的情況看，提前還款辦結(jié)數(shù)量明顯增長，辦理時(shí)限有所縮短，提前還款困難的問題已逐步緩解?！边@位負(fù)責(zé)人說，下一步，銀保監(jiān)會(huì)將會(huì)同有關(guān)部門，繼續(xù)指導(dǎo)商業(yè)銀行依據(jù)合同約定做好房地產(chǎn)金融服務(wù)，暢通線上辦理渠道，加快審批處理效率。同時(shí)，將繼續(xù)加大對(duì)違規(guī)使用經(jīng)營用途貸款、消費(fèi)貸違規(guī)流入房地產(chǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管。