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本報(bào)訊（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者潘志賢通訊員于茜帆）2月6日17時(shí)，滿載千余名旅客的3027次“共青團(tuán)號(hào)”列車，從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司商丘站始發(fā)，開(kāi)往烏魯木齊站。這趟列車是該局為滿足外出務(wù)工人員出行需求加開(kāi)運(yùn)行里程最長(zhǎng)、運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的一趟“共青團(tuán)號(hào)”臨客列車。

河南省商丘市位于豫魯蘇皖4省交界處，是豫東地區(qū)較大的旅客集散地，周圍的民權(quán)、夏邑等縣區(qū)常年在外務(wù)工人員超過(guò)200萬(wàn)人。2023年春運(yùn)以來(lái)，商丘車站累計(jì)發(fā)送旅客78萬(wàn)人次。

“妮兒，我到烏魯木齊是在這里候車嗎？”“姑娘，有針線盒嗎？我的行李帶子斷了，想縫一下?！鄙糖鹫竞蜍囀依锶祟^攢動(dòng)，青年志愿者王格格耐心解答著身邊旅客的問(wèn)題。

針對(duì)今年春運(yùn)客流量顯著增加的情況，商丘車站團(tuán)委組織成立了青年志愿服務(wù)隊(duì)，為重點(diǎn)旅客提供電話預(yù)約、幫助購(gòu)票、專區(qū)候車、提前進(jìn)站、協(xié)助上車、重點(diǎn)交接、便利出站等“愛(ài)心接力”一條龍服務(wù)，并在售票廳、廣場(chǎng)、候車室等處所設(shè)置服務(wù)臺(tái)，做到“購(gòu)票有引導(dǎo)、問(wèn)詢有人答、困難有人幫”，為旅客出行提供方便。

擔(dān)任此次臨乘工作的鄭州客運(yùn)段組織青年骨干成立了“護(hù)乘小分隊(duì)”，采取“實(shí)景教學(xué)、逐崗叮囑、及時(shí)幫教”等措施，緊盯車門安全、旅客安全等環(huán)節(jié)，做好臨乘人員應(yīng)對(duì)獨(dú)立作業(yè)、大客流、長(zhǎng)途運(yùn)行的心理建設(shè)。

李毅是一名新入路青工，這是他第一次參加春運(yùn)，也是第一次擔(dān)當(dāng)“共青團(tuán)號(hào)”列車乘務(wù)工作。“3年前，我還是一名學(xué)生，是春運(yùn)的參與者，如今變成了春運(yùn)的服務(wù)者。對(duì)于身份的轉(zhuǎn)變，我非常激動(dòng)，我會(huì)以更好的狀態(tài)服務(wù)旅客，讓他們感受到家的溫暖。”