今年以來，團(tuán)浙江省臺州市椒江區(qū)委積極下沉團(tuán)的力量，打造“調(diào)小青”工作品牌，組建了由青年律師、青年人民調(diào)解員和青年社會工作者等組成的“調(diào)小青”志愿隊，為群眾提供公共法律和調(diào)解服務(wù)，架好群眾連心橋。

五調(diào)聯(lián)動，深化資源共享

通過入駐區(qū)級矛調(diào)中心、與區(qū)司法局合作，“調(diào)小青”志愿隊主動介入信訪和矛盾糾紛個案調(diào)處化解。

(資料圖)

2022年5月，市民郭先生給浙江鑫湖律師事務(wù)所送來錦旗，感謝“調(diào)小青”——青年律師王杰成功調(diào)解一起非正常死亡案件。

此前，在接到一起船員郭某某意外墜海死亡引起的糾紛后，通過訪調(diào)對接，葭沚派出所和浙江鑫湖律師事務(wù)所啟動警律聯(lián)調(diào)，王杰律師經(jīng)過兩輪背對背、面對面的工作，理法結(jié)合，從法律規(guī)定、訴訟風(fēng)險等方面耐心細(xì)致地幫助雙方分析問題，最終達(dá)成雙方都滿意的結(jié)果。

這是椒江區(qū)建立“五調(diào)聯(lián)動”體系（即信訪調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和律師調(diào)解），聘任專業(yè)律師團(tuán)隊常年坐班，推動治理重心向基層下移，充分發(fā)揮青年力量的一個剪影。

三步調(diào)解，推動萌芽化解

椒江鏈接物業(yè)糾紛調(diào)解委員會、勞動爭議調(diào)解委員會、醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會等8個委員會，以及“天有”調(diào)解室等兩家省市知名調(diào)解工作室，積極妥善回應(yīng)基層青年急難愁盼問題，助力矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

“調(diào)小青”徐艷麗擔(dān)任洪家街道專職調(diào)解員，2020年被司法部評為“全國模范人民調(diào)解員”。10年來，她憑著對調(diào)解工作的熱愛和韌勁，組織參與成功化解各類矛盾糾紛1800余件，沒有發(fā)生一起反彈。

一起因拆卸電梯導(dǎo)致的非正常死亡案件正在緊張有序地調(diào)解，“調(diào)小青”徐艷麗牽頭調(diào)解。自上午8點(diǎn)30分起，調(diào)解已經(jīng)持續(xù)開展了6個小時，當(dāng)事雙方爭論的焦點(diǎn)集中在“賠償金額”上。調(diào)解工作時常瞬息萬變，這一秒和下一秒的變化很大，徐艷麗顧不上喝一口水，反復(fù)耐心細(xì)致地分析、講解、協(xié)調(diào)……最終，僵局在當(dāng)天下午3點(diǎn)30分打破，調(diào)解時間達(dá)7個小時之久，當(dāng)事雙方順利達(dá)成賠償協(xié)議。

徐艷麗身材高高瘦瘦，看似弱不禁風(fēng)，但她的身上透著一股韌勁，調(diào)解不成功絕不輕言放棄。面對個別當(dāng)事人的冷言冷語和過激言語，她總能耐心地反復(fù)解釋，把當(dāng)事人當(dāng)成親人一般對待。

共情賦能，實(shí)現(xiàn)協(xié)同履職

今年以來，協(xié)助化解涉青少年（35周歲以下）糾紛32起，涉案金額43.5萬元。通過對接法院系統(tǒng)的ODR在線矛盾糾紛多元化解平臺、司法行政系統(tǒng)的浙江省人民調(diào)解大數(shù)據(jù)管理平臺，“調(diào)小青”志愿隊聚焦涉訪涉訴的重點(diǎn)青少年群體，為其提供針對性服務(wù)，切實(shí)維護(hù)青少年合法權(quán)益。

椒江注重凝聚群團(tuán)力量，發(fā)揮社會組織的作用，開展幫扶工作3批次，受助重點(diǎn)青少年36人次；開展心理健康大講堂4場次，覆蓋聽眾800余人次；由向日葵康復(fù)工作服務(wù)中心、椒江區(qū)零距離社工服務(wù)中心等專職社會組織提供青少年心理咨詢41人次，形成個案5例。

“我家孩子學(xué)習(xí)成績不太好，跟父母和同學(xué)關(guān)系都很緊張，說他幾句就鬧情緒，我很焦慮，可怎么辦？”市民小明的母親向街道家事調(diào)解工作站的“調(diào)小青”求助。

“零距離”社會組織的社工鐘月紅接到電話后，立即聯(lián)系專業(yè)心理咨詢師，并預(yù)約面對面溝通。通過繪本《杰瑞的冷靜空間》角色扮演的方式，讓母親感受到如何以正面管教的方式解決孩子的問題，讓大人和孩子學(xué)會如何更好地管理自己的情緒。

中青報·中青網(wǎng)記者 蔣雨彤來源：中國青年報