2023-08-14 12:13:25來源：中國新聞社微信公眾號
(資料圖片)
14日，有大量微博網(wǎng)友反饋稱，河北電信今日凌晨期間突然扣費(fèi)，扣費(fèi)金額多為用戶當(dāng)月套餐的雙倍費(fèi)用。也有用戶反饋稱，人工客服熱線“打了幾十遍”也打不通，線上人工客服也聯(lián)系不上。
對此，中國電信客服在其微博評論區(qū)作出回應(yīng)。
在中國電信客服官方微博最新一條微博的評論區(qū)，多位網(wǎng)友質(zhì)疑河北電信為何一夜之間突然扣掉雙倍話費(fèi)，并問其什么時候能夠?qū)⒍嗫鄣脑捹M(fèi)退回。
中國電信對此回應(yīng)稱：“尊敬的用戶您好，由于系統(tǒng)升級，導(dǎo)致全省部分用戶話費(fèi)余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便，我們深表歉意?！?/p>
在一些回復(fù)中，中國電信客服還請網(wǎng)友以私信的方式提供遇到問題的手機(jī)號碼、業(yè)務(wù)歸屬地，以及個人姓名、聯(lián)系方式，官方會進(jìn)行反饋核實(shí)。
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14日，有大量微博網(wǎng)友反饋稱，河北電信今日凌晨期間突然扣費(fèi)，扣費(fèi)金額
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